 الأحد يوليو 12, 2020 11:39 am | المشاركة رقم: |
 إحصائية العضو |  | | عدد المساهمات : 53140 | | نقاط : 159048 | | تاريخ الميلاد : 16/03/1991 | | تاريخ التسجيل : 06/03/2013 | | العمر : 33 | | الموقع : http://info-reading.blogspot.com/ |
| |  موضوع: أخطاء دعم تويتر - تصحيح أخطاء  أخطاء دعم تويتر - تصحيح أخطاء إقتراحات حول نظام إسترجاع حسابات التي تم إختراقها.لدي إنتقادات نيابتاً عن مستخدمي نظام تويتر. على النظام الذي يدعم إستعادة الحسابات والتي تم إختراقها على أنه لا يوجد إستجابه على المستخدمين في حال تم تقديم طلب إستعادة حساب المُخترق وهذه الحاله منذ بداية (كوفيد - 19) حتى الآن.لدينا معرفه مسبقه على أن إستجابه على طلب المُقدم لإستعادة الحساب الذي تعرض للإختراق (خلال 10 دقائق) ولكن كما ذكرت لك على أنه لايوجد إستجابه للإستعاده. على أنه يتم إستجابه على طلب واحد من أصل 100 طلب وباقي الطلبات تكون معلقه !!قبل 5 أشهر كان عندما يتم تقديم طلب إستعادة الحساب المُخترق. بإرسال المعلومات المطلوبه وخلال دقائق يتم إستعادة الحساب تم إختراقه بناء على صحة المعلومات تم تقديمها. ولكن الآن لا توجد أي إستجابه أبداً منذ 5 أشهر حتى الآن !! هذه المشكله خطيره لأن خصوصيات المُستخدم غير آمنه في حال لم يتم إستجابه على طلبات إستعاده فيجب النظر في هذه القيضيه.> إنتقاد حول نظام طلب إستعادة الحسابات تم إختراقها.لدينا معلومات على أن من شروط طلب إستعادة حساب تويتر تم إختراقه يجب أن يتوفر لدينا إميل كان على حساب مُخترق قبل عملية السرقه. وأن يتوفر لدينا إسم المُستخدم الحالي على الحساب. هذه مشكله تُعرقل إستعادة الحساب.عندما يتم إنشاء حساب تويتر يطلب منا النظام خطوات إنشاء إما على رقم الهاتف أو على البريد إلكتروني وهنا يختار المستخدم إنشاء من خلال رقم الهاتف. والكثير من حسابات تويتر لا يوجد عليها بريد إلكتروني ويكون إعتماد عليها من خلال رقم الهاتف فقط وهذه مشكله.لأن نموذج طلب إستعادة حساب تويتر المُخترق يطلب منا من البدايه إضافة إسم المستخدم أولاً. وماذا في حال قام السارق بتغيير إسم المستخدم وتم إخفاء الحساب. هنا سيتعذر على المستخدم تقديم طلب إستعادة الحساب تم إختراقه.أيضاً ماذا في حال كان على الحساب المُخترق فقط رقم هاتف. ومن شروط طلب إستعادة أن يتوفر لدينا بريد إلكتروني لتواصل.ربما تُرسل إعتراض على أنه قمنا بتوفير أضافة خدمة التواصل لتقديم طلب إستعادة الحساب تويتر مخترق من خلال رقم الهاتف بإضافة رقم هاتف في الطلب وسيُرسل رمز التأكيد لإكمال تقديم الطلب. لكن أرفض إعتراض على أن هذه الخدمه لا تعمل والكثير من مستخدمي تويتر لم يتم وصول لهم رمز التأكيد وفي حال تم وصول رمز التأكيد لن يتم إستجابه على الطلب. لأن من أساسيات التواصل لإستعادة الحساب المُخترق هو من خلال بريد إلكتروني المُدرج على الحساب من البدايه.أيضاً لايقتصر الأمر للحسابات تم إختراقها. هنا بشكل عام التواصل مع دعم تويتر لحل أي مشكله مُتعلقه بالحساب يجب إضافة بريد إلكتروني المُدرج على الحساب !! وهذه مشكله لحسابات التي لا يوجد عليها بريد إلكتروني.> تصحيح أخطاء حول نموذج طلب تواصل لإستعادة حسابات التي تم إختراقها.تحدثت على أن من شروط نموذج طلب تواصل أن يتوفر لدينا إسم المُستخدم للحساب. ولكن في حال تم تغيير إسم المُستخدم من طرف السارق ستكون هناك مشكله. ولحل هذه المُشكله يجب التعديل على النموذج بدلاً من إضافة إسم المُستخدم في الطلب يجب إضافة بريد إلكتروني كان على الحساب قبل السرقه والتي تم حذفه من طرف السارق أفضل مما عليه الآن.أو بدلاً من ذلك إضافة إسم المُستخدم كان على الحساب تم تغييره من طرف السارق والذي تم التغيير من مكان غير المكان المعتاد على تسجيل الدخول في كل مره.أيضاً يجب على النظام منع إستخدام إسم المُستخدم على حساب آخر إلا بعد 30 يوماً. وهذه الخطوه لمنع إنشاء حساب تويتر جديد على إسم المُستخدم كان على الحساب تم إختراقه. وهنا سيُساعد النظام في معرفة أن هذا إسم المُستخدم فعلاً تعرض للإختراق.أو أنه يُمنع تغيير أو التعديل على إسم المُستخدم على نظام تويتر من بعد إنشاء الحساب. كما هو الحال في نظام سنابشات. وبهذه الحاله لن يتم التلاعب بإسم المُستخدم من أي طرف آخر لمُساعدة المستخدمين الذين تعرضو للإختراق من تقديم طلب إستعاده بسهوله. بدلاً من ضياع الحساب بإسم مُستخدم عشوائي من طرف السارق.أيضاً يجب العمل على منع إنشاء حساب تويتر من خلال رقم الهاتف وعلى أن يكون إنشاء الحساب أولاً بإضافة بريد إلكتروني وبعدها يطلب إضافة رقم هاتف ويجب أن يكون هذا الأمر إجباري. لمساعدة المستخدمين في حال تم ظهور أي مشكله بالحساب ليكون التواصل مع الدعم من خلال إميل تم إضافته على الحساب.أيضاً يجب إضافة خدمه أخرى تُمكن المُستخدم من إضافة إميل ثاني على حساب تويتر كما هو الحال في نظام فيسبوك.> أبرز ماتم هنا.يجب حل مشكلة عدم إستجابه على طلبات المُقدمه لإستعادة حسابات التي تم إختراقها.يجب إصلاح الخلل في نموذج تقديم طلب إستعادة الحسابات التي تم إختراقها والتي تحتوي على رقم هاتف فقط.يجب منع إنشاء حساب تويتر من خلال رقم الهاتف ليكون إنشاء إجباري من خلال بريد إلكتروني فقط وبعد إكمال عملية إنشاء يُمكن للمُستخدم إضافة رقم هاتف من داخل إعدادات.يجب منع تغيير إسم المُستخدم من بعد إنشاء الحساب نهائياً كما هو الحال في نظام سنابشات. لحماية خصوصيات المُستخدمين على النظام في حالة إختراق الحساب / أو منع إستخدام إسم المُستخدم على حساب آخر من بعد التغيير إلا بعد 30 يوماً.يجب العمل على إضافة خدمة أكثر من إميل على حسابات تويتر كما هو الحال في نظام فيسبوك.يجب تخصيص تنبيهات على حسابات المستخدمين لتأكد من صلاحية الوصول إلى رقم الهاتف والبريد إلكتروني.يجب تخصيص نموذج لإلغاء قفل الحسابات المقفله بإرسال رمز التأكيد على رقم الهاتف.يجب تخصيص نموذج لطلب إلغاء خدمة التحقق بخطوتين في حال تم فقدان صلاحية الوصول إلى رقم الهاتف وتطبيق الخارجي ورمز إحتياطي.يجب تخصيص تنبيهات للمستخدمين الذين لديهم حساب على تويتر في حال كان على الحساب رقم هاتف فقط بإن يُضيف بريد إلكتروني لزيادة أمان الحسابالمصدر المصدر: منتديات الياس عيساوي
|
| |  |
أخطاء دعم تويتر - تصحيح أخطاء 
الثلاثاء يوليو 11, 2023 8:39 am
